Communiceren als beïnvloedingsproces

Communicatie speelt een belangrijke rol in het omgaan met andere mensen. Communiceren is eigenlijk beïnvloeden. We communiceren (en beïnvloeden) ieder moment van de dag. Vaak communiceren we zonder er bij na te denken en gaat het goed. En soms bereikt u niet het gewenste effect. "Dat bedoelde ik helemaal niet, ik wilde juist zeggen dat......" "Ik begrijp soms niet waar mijn collega het over heeft, maar ik vind het moeilijk om dat te zeggen.....". 

Communiceren is de belangrijkste competentie in de samenwerking met collega's en in contacten met klanten, patiënten en burgers, zowel 'op papier' als face-to-face. Uitgangspunt bij het verbeteren van communicatie is dat de medewerkers het inzicht vergroten in het effect van hun communicatie op anderen, en ook inzicht krijgen in het effect van de ander op henzelf. 

Door een effectievere manier van communiceren wordt een stap gezet naar beter samenwerken en functioneren, vooral in lastige gespreks- of werksituaties.

Hoe kan Jansse en Koekkoek u ondersteunen bij het verbeteren van de communicatie en de samenwerking binnen uw organisatie?

Afhankelijk van uw doelen, vragen of zorgen zoeken we met u naar de meest effectieve interventies die aansluiten bij uw specifieke situatie. Een greep uit de mogelijkheden die wij u op maat kunnen aanbieden:

• Het onderzoeken van de kwaliteit van communicatie en/of samenwerking, begeleiden bij het vaststellen van de gewenste situatie en adviseren in effectieve interventies.
• Mondelinge communicatietrainingen zoals: beïnvloedingsvaardigheden, gesprekstechnieken, adviesvaardigheden, onderhandelen, feedback geven en ontvangen, overtuigen, presentatietechniek, omgaan met klanten, omgaan met agressie, telefoontrainingen.
• Specifieke communicatietrainingen vanuit systeemtheorische benadering of NLP
• Teamtrainingen gericht op effectieve samenwerking, opstellen teamwerkplan, effectieve communicatie en/of teamontwikkeling, teambegeleiding op de werkplek bij bijvoorbeeld werkoverleg.